유선 안내로 충분히 설명 드린 바와같이,

문제 제기하신 세가지 문제에 대하여 다시 한번 설명 드리겠습니다.

1.상품 총장 관련하여-총장의 길이는 뒷목점부터 하단 마지막 부분까지의 길이를 의미하며 고객님께서 측정하신 부분은 어깨점부터 하단까지의 길이로 2CM 오차는 측정하는 부분의 차이로 당연히 발생할 수밖에 없는 오차임을 안내드렸습니다.

2.색상차이와 관련하여-먼저 카메라 해상도나 조명여부, 빛의 각도등 다양한 조건의 차이에 의해 사진과 실물의 색상차이는 다소 있을 수 있는 부분입니다. 더불어 물빠짐이 있는 데님이나 패턴이 있는 원단등은 원단 전체를 컷팅하여 상품제작에 들어가기때문에 같은 상품이라 하더라도 모두 패턴이나 부분별 색상이 다를 수 밖에 없습니다.

3.소매통 하단 길이 관련하여-총장과 마찬가지로 모든 상품이 대량생산되는 제조공정상 상품의 기장은 제품마다 2~4CM의 오차가 발생 할 수 있음을 공지드리고 있습니다.

해외배송 상품의 경우 국내배송상품과는 별도로 단순변심에 의한 반품이 불가하며

이와 관련한 자세한 기준은 모든 상품의 상하단 2회에 걸쳐 공지드리고 있습니다.

이와 같이 운영함은 복잡한 해외상품의 배송과정에 의함입니다.

해외배송상품의 배송과정은 사입후 - 현지내 차량운송-현지 통관-항공운송-국내통관-국내 차량운송 등 총 5단계의 과정을 통하여 고객님들 손에 배송되게 됩니다.

따라서 배송기간 또한 국내상품에 비하여 긴 시간이 소요될  수 밖에 없으며,

반품관련 처리시 배송된 과정을 반대로 처리하기에 많은 비용이 발생하여 불가능한 것이 현실입니다.

이에 비니몰에서는 관련하여 판매전 미리 자세한 공지를 드리고 있으며,

이를 숙지하시고 상품 구매를 해 주실 것을 안내드리고 있습니다.

이와같이 운영함에도 불구하고 간혹 개인적 견해나 감정에 의해 불편함을 제기하시는 분들이나

간혹 배송과정상의 불가피한 이유(통관지연,상품의 오입고,불량상품입고 등)로 부득이 하게 배송지연 되는 분들께

소정의 적립금을 지급해드리는 경우도 있습니다.

물론 대부분의 고객님들께서 관련하여 투명하게 안내를 드리면 양해해 주시는 부분에 대하여 늘 감사드리고 있습니다.

쇼핑몰의 특성성 하루에도 수많은 고객님들께서 방문하시고 구매를 하시기에

구매관련하여 구체적이고 객관적 기준에 의하여 동일하게 적용시켜 드릴 수 밖에 없음을 다시한 번 안내드립니다.

수많은 고객님들께 모두 기분좋은 쇼핑이 될 수있도록 해드리고 싶은 마음에 최선을 다하고 있습니다만,

간혹 그럴 수 없을때는 저희도 마음이 좋지 않습니다.

앞으로 더욱 좋은 상품으로 더욱 노력하는 비니몰이 되도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
지금은 옷 게시글이 없어져서 게시글 당시 사진첨부합니다~
여러분 해외배송할 때 조심하세요ㅠㅜㅜ 당시 기장같은거 안써있고 사진으로만 봐야하는 상황이었는데 가격도 꽤 있는 편이라, 믿고 구매했더니 이렇게 다른 제품이 왔어요ㅠ 이건 다른제품 같아서 당일에 문의글 올리고 연락해보니 같은 제품이고 팔아래의 기장은 가오리핏이라 상관없어서 환불을 해줄수가 없다고 하네요.(전체기장은 전화로 그제서야 들었는데 제가 받은 상품이 2cm 짧은거라 오차허용범위라고 하네요) 가오리 핏이면 팔아래로는 대충 만들어도 상관없는건가요? 팔아래 길이가 두배 차이나는데도 이게 불량이 아니라는게 너무 화나네요. 게다가 색깔도 저 사진에서는 연청인데 제가 받은건 중청... 당시 색깔도 고르는게 아닌 한가지 색깔이어서 선택권도 없었는데 황당합니다. 게다가 핏도 다르고요. 문의했더니 적립금 5000원 넣어주시겠다고 하셨는데 그거로 무마하려고 하지 마세요. 그거 안받고 전 더이상 여기서 구매 안하겠습니다. 사진보고 구매하실때 주의하세요ㅠㅠ 저와 같은 일이 다신 생기지 않았으면 좋겠습니다. 정말 기대하고 구매했는데 실망이네요